La Orden de Servicio (OS) es el corazón del trabajo dentro de un taller mecánico. Es el documento donde queda registrada la falla del vehículo, los repuestos a utilizar, los servicios, el presupuesto y toda la información necesaria para que el taller y el cliente estén alineados.

En este tutorial aprenderás cómo crear una Orden de Servicio profesional usando TallERP, el sistema diseñado para talleres mecánicos que necesitan trabajar rápido, organizado y con comunicación automática hacia sus clientes.

👉 Abajo tienes el video tutorial y más abajo la guía paso a paso.

🎬 Video tutorial: cómo crear una Orden de Servicio en TallERP

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🧰 ¿Qué es una Orden de Servicio en TallERP?

En TallERP, la OS es un documento digital que se crea en segundos y te permite:

• Registrar datos del cliente y su vehículo
• Escribir la falla reportada
• Agregar repuestos y servicios
• Adjuntar evidencias
• Actualizar estatus del trabajo
• Generar el historial del vehículo
• Enviar notificaciones automáticas al cliente

TallERP automatiza todo el proceso para que los técnicos pierdan menos tiempo y el cliente siempre esté informado.

🛠️ Paso 1: Crear una nueva Orden de Servicio

Desde el menú principal:

Órdenes de Servicio → Crear nueva OS

El sistema solicitará:

1. Seleccionar el cliente

Si el cliente existe, selecciónalo.

Si es nuevo, regístralo con:

• Nombre
• Teléfono
• Correo (opcional)

2. Seleccionar o registrar el vehículo

Si ya está asociado al cliente, selecciónalo.

Si no, agrega:

• Marca
• Modelo
• Año
• Placa
• Kilometraje

🔧 Paso 2: Registrar la falla o motivo de ingreso

Describe lo que reporta el cliente.

Ejemplos:

• “Falla al encender.”
• “Ruido metálico al frenar.”
• “Vibración en el volante a alta velocidad.”

Una descripción clara ayuda al técnico y mejora la comunicación con el cliente.

🔩 Paso 3: Agregar repuestos y servicios

En la sección de repuestos:

• Nombre
• Cantidad
• Precio
• Total

En servicios:

• Mano de obra
• Ajustes
• Procedimientos
• Diagnósticos

TallERP calcula los montos automáticamente.

📸 Paso 4: Añadir fotos, notas y evidencias

Puedes adjuntar:

• Fotos del daño
• Videos cortos
• Notas internas
• Recomendaciones técnicas

Estas evidencias son útiles para explicar mejor la reparación y evitar reclamos.

🔄 Paso 5: Actualizar el estatus del trabajo

TallERP maneja estatus como:

• Pendiente
• En diagnóstico
• En reparación
• Listo para entregar

Cada cambio queda registrado en el historial.

📤 Paso 6: Envío automático de notificaciones al cliente

Aquí viene lo más importante:

🔔 En TallERP, el envío de notificaciones es 100% automático.

✔ 

Al crear la Orden de Servicio

TallERP envía automáticamente al cliente:

• Un mensaje por WhatsApp
• Un correo electrónico
• Con el enlace a la OS
• Con todos los datos del vehículo, falla, repuestos y servicios

✔ 

Al completar la Orden de Servicio

TallERP envía otra notificación automática indicando:

• Que el vehículo está listo
• El resumen del trabajo
• El costo total
• Opciones de pago (si el taller las usa)

Esto evita que el técnico esté enviando mensajes manualmente uno por uno.

El cliente queda informado en todo momento sin esfuerzo del taller.

💳 Paso 7: Convertir la OS en Recibo de Pago

Una vez completado el trabajo:

• Convierte la OS en un recibo
• Registra el pago o abono
• Genera cuentas por cobrar si el cliente quedó con saldo
• Todo queda asociado al historial del vehículo

🎯 Consejos para crear Órdenes de Servicio perfectas

✔ Mantén descripciones claras

✔ Agrega fotos siempre que puedas

✔ Mantén actualizado tu inventario

✔ No dejes OS sin estatus

✔ Revisa antes de enviar (aunque el envío automático siempre toma lo que está registrado)

🚀 Conclusión

Crear una Orden de Servicio en TallERP no solo es rápido:

automatiza la comunicación con tus clientes, organiza el taller y te permite trabajar con más control.

La OS digital es el primer paso hacia un taller moderno, eficiente y rentable.