2. Objeto del Servicio

TallERP es un software administrativo en modalidad SaaS destinado a la gestión operativa de talleres mecánicos, incluyendo, entre otros, órdenes de servicio, inventario, repuestos, cobros, registros de pagos, reportes y ciertas funciones automatizadas.

TallERP no ejecuta reparaciones, no presta servicios mecánicos ni garantiza la exactitud técnica de diagnósticos, recomendaciones o trabajos ejecutados por el Taller. El Sistema es una herramienta de apoyo a la gestión y no sustituye el criterio profesional de los técnicos ni la revisión presencial del vehículo.

Toda responsabilidad derivada de actividades mecánicas, diagnósticos, reparaciones o decisiones técnicas recae exclusivamente en el Taller.

3. Responsabilidad del Taller

El Taller reconoce y acepta que:

• Es el único responsable de la revisión mecánica, diagnóstico, reparación y entrega de los vehículos de sus clientes.
• Debe verificar la exactitud, integridad y veracidad de toda la información que ingrese en el Sistema.
• Cualquier decisión técnica tomada a partir de datos, reportes o sugerencias generadas por el Sistema o por funcionalidades de inteligencia artificial (IA) es de uso referencial y debe ser validada por un técnico calificado.
• Responde frente a sus propios clientes, aseguradoras y terceros por daños, negligencias, omisiones, retrasos, fallas mecánicas o cualquier conflicto derivado de la prestación de sus servicios.

4. Naturaleza del Sistema y validez fiscal

El Sistema es una herramienta de gestión interna. Aunque pueda ayudar al Taller a organizar su facturación, órdenes y registros, TallERP:

• No reemplaza los medios de documentación fiscal exigidos por el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) u otras autoridades.
• No garantiza, por sí mismo, el cumplimiento de las obligaciones tributarias, laborales o administrativas del Taller.
• No tiene, por sí solo, validez como comprobante fiscal ante las autoridades, salvo que la normativa local lo reconozca expresamente y el Taller configure sus procesos en consecuencia.

El Taller es el único responsable de cumplir sus obligaciones legales y fiscales y de verificar que sus documentos de respaldo (facturas, recibos, declaraciones, etc.) cumplan con las formalidades exigidas por la legislación aplicable.

5. Limitación de responsabilidad del proveedor

Ademia VE, como proveedor de TallERP, no será responsable, en ningún caso, por:

• Daños, costos, pérdidas o reclamos derivados de reparaciones incorrectas, diagnósticos erróneos, fallas técnicas de vehículos o mal uso del Sistema por parte del Taller o su personal.
• Datos erróneos, incompletos o desactualizados ingresados por el Taller o por sus usuarios.
• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela, interrupciones del negocio del Taller o pérdida de oportunidades comerciales.
• Sanciones, multas o consecuencias legales derivadas del incumplimiento de obligaciones fiscales, laborales, ambientales o administrativas por parte del Taller.
• Cualquier uso de la información generada por herramientas de IA integradas al Sistema.

En cualquier caso, si se llegara a determinar responsabilidad a cargo de Ademia VE, la misma quedará limitada, como máximo, al monto total efectivamente pagado por el Taller por el uso de TallERP durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que haya originado el reclamo.

6. Disponibilidad del Servicio

TallERP se provee “tal cual” (“as is”), sin garantías de disponibilidad continua, ausencia absoluta de errores o compatibilidad con todos los equipos, sistemas u otros servicios de terceros.

Ademia VE realizará esfuerzos razonables para mantener el Sistema operativo y accesible, pero no garantiza que el servicio no experimente interrupciones, caídas temporales, pérdida de datos o fallas técnicas. El Taller es responsable de implementar sus propias políticas de respaldo y contingencia de información cuando así lo considere necesario.

7. Indemnización

El Taller se obliga a indemnizar y mantener indemne a Ademia VE, sus representantes y colaboradores frente a cualquier reclamo, demanda, daño, costo o gasto (incluyendo honorarios legales) que presente un tercero y que se derive, directa o indirectamente, de:

• El uso del Sistema por parte del Taller o sus usuarios.
• La prestación de servicios mecánicos o administrativos del Taller.
• Cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la legislación aplicable por parte del Taller.

8. Modificaciones del servicio y de los Términos

Ademia VE podrá modificar, actualizar o descontinuar funciones del Sistema en cualquier momento, procurando notificar al Taller con antelación razonable cuando se trate de cambios importantes.

Asimismo, podrá actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente será la publicada en el sitio web oficial de TallERP. El uso continuado del Sistema después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Propiedad intelectual

TallERP, su código fuente, diseño, logotipos, marcas, documentación y demás elementos asociados son propiedad de Ademia VE o se utilizan bajo licencias válidas. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución o ingeniería inversa del Sistema sin autorización expresa y por escrito.

El Taller conserva la titularidad de su propia información de negocio y de los datos que ingrese al Sistema, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

Cualquier disputa, conflicto o reclamo relacionado con el uso de TallERP será sometido a los tribunales competentes del Área Metropolitana de Caracas, salvo que las partes acuerden por escrito someterse a un mecanismo alternativo de resolución de conflictos.