TallERP™ Assistant: atiende a tus clientes con Inteligencia Artificial sin dejar de usar WhatsApp Business

El WhatsApp de tu taller ahora puede trabajar junto a la Inteligencia Artificial

WhatsApp se ha convertido en el principal canal de comunicación entre los talleres y sus clientes. Todos los días llegan consultas sobre horarios, servicios, presupuestos, ubicación, métodos de pago y disponibilidad.

El problema es que responder una y otra vez las mismas preguntas consume tiempo, interrumpe el trabajo del equipo y puede hacer que nuevos clientes esperen demasiado por una respuesta.

Para resolver este desafío nace TallERP™ Assistant, el nuevo asistente inteligente de TallERP que trabaja junto a WhatsApp Business para ayudarte a ofrecer una atención más rápida, profesional y disponible las 24 horas del día.

¿Qué es TallERP™ Assistant?

TallERP™ Assistant es un asistente basado en Inteligencia Artificial diseñado específicamente para talleres automotrices y negocios de servicios que utilizan TallERP.

Su función es responder automáticamente las consultas más frecuentes de tus clientes utilizando la información propia de tu negocio.

A diferencia de un chatbot tradicional, TallERP™ Assistant responde utilizando el conocimiento que tú mismo configuras dentro de TallERP, ofreciendo respuestas coherentes y alineadas con la realidad de tu empresa.

Puede responder preguntas sobre:

• Horarios de atención.
• Dirección y datos de contacto.
• Servicios ofrecidos.
• Métodos de pago.
• Políticas del taller.
• Preguntas frecuentes.
• Información general de la empresa.

Cada taller tiene su propia información, por lo que las respuestas siempre estarán adaptadas a su operación.

Sigue utilizando tu WhatsApp Business como siempre

Una de las mayores ventajas de TallERP™ Assistant es que funciona mediante la coexistencia de WhatsApp Business.

Esto significa que puedes seguir utilizando la aplicación oficial de WhatsApp Business desde tu teléfono mientras TallERP y el asistente inteligente trabajan en segundo plano.

No necesitas cambiar de número.

No necesitas dejar de usar la aplicación que ya conoces.

Tus clientes seguirán escribiendo al mismo número de siempre.

Mientras tanto, TallERP™ Assistant podrá ayudarte a responder consultas automáticamente cuando corresponda.

Un asistente que nunca descansa

Muchos clientes escriben cuando el taller ya está cerrado.

Otros lo hacen durante el fin de semana o en horarios donde el equipo está ocupado atendiendo vehículos.

Con TallERP™ Assistant tu negocio puede seguir ofreciendo una primera atención incluso fuera del horario laboral.

El asistente puede responder consultas, orientar al cliente y recopilar la información inicial para que, cuando una persona continúe la conversación, ya tenga todo el contexto necesario.

Respuestas inmediatas para las preguntas de siempre

Todos los talleres reciben preguntas similares todos los días.

Por ejemplo:

• ¿Cuál es el horario de atención?
• ¿Dónde están ubicados?
• ¿Qué servicios realizan?
• ¿Trabajan con mi marca de vehículo?
• ¿Aceptan transferencia o tarjeta?
• ¿Cómo puedo solicitar una cita?
• ¿Atienden los sábados?

TallERP™ Assistant puede responder estas consultas en segundos, permitiendo que tu equipo se concentre en lo realmente importante: atender los vehículos y a los clientes que requieren una atención personalizada.

La Inteligencia Artificial trabaja junto a tu equipo

TallERP™ Assistant no busca reemplazar a las personas.

Su objetivo es eliminar el trabajo repetitivo para que el personal del taller pueda dedicar su tiempo a actividades de mayor valor.

Cuando una conversación requiere la intervención de un asesor, un técnico o un gerente, el equipo puede continuar respondiendo desde la misma aplicación de WhatsApp Business sin perder el contexto de la conversación.

La Inteligencia Artificial se convierte en un nuevo miembro del equipo que trabaja las 24 horas, responde de inmediato y nunca olvida la información de tu negocio.

Más que un chatbot

TallERP™ Assistant forma parte del ecosistema de TallERP y ha sido diseñado para evolucionar constantemente.

Hoy puede ayudarte a responder consultas frecuentes utilizando la información del taller.

Muy pronto incorporará nuevas capacidades que permitirán asistir tanto a clientes como al personal del taller en diferentes procesos operativos, convirtiendo WhatsApp en una verdadera extensión de TallERP.

Beneficios principales

• Mantén tu número actual de WhatsApp Business.
• Continúa utilizando la aplicación oficial.
• Atiende consultas automáticamente las 24 horas.
• Reduce el tiempo dedicado a preguntas repetitivas.
• Mejora los tiempos de respuesta.
• Ofrece una mejor experiencia a tus clientes.
• Centraliza la información del negocio.
• Aprovecha la Inteligencia Artificial sin cambiar tu forma de trabajar.

El futuro de la atención para talleres comienza hoy

La atención al cliente está evolucionando.

Los talleres que respondan más rápido, ofrezcan información clara y mantengan una comunicación constante tendrán una ventaja competitiva importante.

Con TallERP™ Assistant obtienes lo mejor de ambos mundos: la cercanía de la atención humana y la velocidad de la Inteligencia Artificial, todo desde el mismo WhatsApp Business que tu taller utiliza todos los días.

Si deseas conocer cómo funciona TallERP™ Assistant y la coexistencia con WhatsApp Business, visítanos o crea tu cuenta gratuita .